サポートSupport
サポートプログラム
「訪問サポートサービス」「オンラインサポートサービス」のご案内
アキュイティーでは、お客様に製品をより有効にご活⽤いただくため、ご購⼊後の継続的なトレーニングを推奨しております。
サービスプログラム「プレミアムプラン」にご加入のお客様は「訪問サポートサービス」、「スタンダードプラン」にご加⼊のお客様は「オンラインサポートサービス」をご利⽤いただけます。
これらは、はじめてお使いになられる⽅から⽇頃の計測でお悩みの⽅まで、よりスムーズにご活⽤いただけるよう弊社サポート担当者がご⽀援するサービスです
※サポートプログラムへのお申込みやご質問は、こちらよりお問い合わせください。
「訪問サポートサービス」について
＜ プレミアムプランご契約のお客様 ＞
「プレミアムプラン」に含まれる「訪問サポートサービス」は、サポート担当者が直接お伺いし、操作に関するトレーニングや計測に関するサポートをいたします。
＊上記サービスは、組み合わせてご利用いただくことも可能です。
（例）お客様のご要望：「訪問サポートサービス」をまとめて受けたい。
アキュイティー：１日で２h×２回（４時間）分のサービスを承ります。
＊訪問サービスは1回のご訪問につき、サービス担当者1名がお伺いします。
＊訪問サービスではサービス担当者による計測は行いません。
受託計測をご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。
＊訪問サービスのご利⽤にあたり、交通費実費をご負担いただけますようお願いいたします。
「オンラインサポートサービス」について
＜ スタンダードプラン・プレミアムプランご契約のお客様 ＞
「スタンダードプラン」に含まれる「オンラインサポートサービス」は、操作に関するトレーニングや計測時のご質問について、オンラインにてサポートをいたします。
「プレミアムプラン」ご契約のお客様は、「訪問サポートサービス」を「オンラインサポートサービス」に変更いただくことが可能です。
「訪問サポート」「オンラインサポート」のご利用について
「スタンダードプラン」および「プレミアムプラン」にご加⼊のお客様へお知らせしております「サポート専用メールアドレス」「専用ダイヤル」、もしくはこちらより、サポートＩＤをご記入の上、お申込みください。
折り返しサポート担当者よりご連絡差し上げます。